Как общаться с научным руководителем, который вышел из себя

1.Не пытайтесь переспорить оппонента. Поймите, что в данный момент он не готов мыслить рационально. Вероятно, корни поведения собеседника уходят в прошлое, поэтому прямо сейчас переспорить или переубедить его не удастся.

2. Определите modus operandi – набор действий, к которым прибегает человек в аффекте. Задача его стратегии – выбить вас из колеи, разозлить, напугать или внушить чувство вины. А ваша задача – понять его тактику и выбрать подходящую контрстратегию.

3. Безумное поведение не касается вас, но многое говорит о том, кто вышел из берегов. Если вы перестанете воспринимать слова психа, это сработает как заклинание «Экспеллиармус» и обезоружит противника. Обратитесь к упражнениям (ниже), чтобы не потерять контроль над рацио.

4. Говорите спокойно и предметно. Во-первых, примите за данность невиновность оппонента: поверьте, что на самом деле он добряк, просто у его поведения есть не всегда понятные вам причины. Постарайтесь разобраться, в чем дело, не опускаясь до осуждения. Во-вторых, поставьте себя на место безумца и представьте, что вас захватили те же эмоции: агрессия, непонимание, угроза.

5. Покажите, что вы друг: спокойно и внимательно выслушайте человека. Не перебивайте, стойко держитесь под лавиной эмоций. Псих будет ждать ответного удара, но удивится вашему сочувствию и проникнется. Чем более внимательно и чутко вы отразите его эмоции, тем вероятнее он прислушается.

6. Когда человек успокоится, помогите ему перейти к более разумным действиям. Когда вас атакуют, первый инстинкт – нанести ответный удар. Но это работает против здравого смысла. Поэтому когда на вас несется бульдозер, скажите про себя: «Отличная возможность проявить самообладание». Эта мощнейшая техника полностью меняет ваш старый сценарий действия: из жертвы вы превращаетесь в хладнокровного героя. Пусть битва проходит в вашей голове и по вашему сценарию: скажите «Отличная возможность проявить самообладание» – наорите или ругнитесь на собеседника – ничего не делайте – напомните себе про самообладание. Только мысленно, не в слух! Молчание в реальном мире затянется – к этому моменту оппонент будет уверен, что вот-вот вы начнете защищаться или плакать. Но когда этого не случится, он окажется обезоружен.

Теперь взгляните психу прямо в глаза и скажите с недоумением, но без злости: «Так-так-так. И что это такое было?». Да, он поймет, что стрелял вхолостую, разозлится и выкрикнет нечто еще более жестокое, чтобы старый трюк сработал. Но не теряйте самообладания, примите поток и скажите что-то вроде: «Не могу сказать, что мне нравится твой тон, но я все равно не хочу ничего упустить: что конкретно ты пытаешься до меня донести?». Где-то на этом моменте иррациональный собеседник поймет, что вашу оборону не прорвать. Самое время переходить к конструктиву.